https://www.sneakerdresses.com/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.sneakerdresses.com/ https://www.sneakerdresses.com/ https://www.sneakerdresses.com/c-5206481/stores-b2b/ https://www.sneakerdresses.com/c-5206481/stores-b2b/ Sneakerdresses wordt bij diverse winkels verkocht in Nederland, wil jij weten of er een verkooppunt bij jou in de buurt is, stel je vraag aan ons team; info@sneakerdresses.com Info bestellen: Voor reeds bestaande wholesale klanten kunt u bijbestellen, dit kunt u doen via de onderstaande website. https://b2b.sneakerdresses.com/ https://www.sneakerdresses.com/c-5163065/about-us/ https://www.sneakerdresses.com/c-5163065/about-us/ https://www.sneakerdresses.com/c-5159699/contact/ https://www.sneakerdresses.com/c-5159699/contact/ https://www.sneakerdresses.com/c-5162051/veelgestelde-vragen/ https://www.sneakerdresses.com/c-5162051/veelgestelde-vragen/ bestellenIs er een minimumbedrag nodig om een bestelling te plaatsen? Voor het bestellen op onze webshop is geen minimum aankoopbedrag nodig. Wel is het zo dat bij een bestelling boven de €50,00 de verzending gratis is. Bij een bestelling onder de €50,00 betaal je €4,99 aan verzendkosten.Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is? Wanneer je bestelling is afgerond, ontvang je een e mail met daarin de orderbevestiging. Op deze orderbevestiging staan de door jou bestelde artikelen vermeld.Waarom moet ik mijn telefoonnummer invoeren? Mocht er iets met je bestelling zijn, dan nemen wij graag zo snel mogelijk contact met je op. Het liefst telefonisch om op die manier snel tot een oplossing te komen.Ik wil graag iets bestellen, maar het lukt niet? Mocht het niet lukken met bestellen, dan verwijzen wij je graag door naar de pagina contact Hier kun je contact met ons opnemen over wat voor probleem je ondervindt! Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, hoe kan dit? Nadat je de bestelling geplaatst hebt ontvang je binnen een korte tijd een bevestiging via de mail. Mocht deze mail niet in je postvak staan, dan is het mogelijk dat de mail in de spam box of ongewenste emailmap terecht is gekomen. Wanneer de mail ook niet in je ongewenste email staat, kan het zijn dat je mailadres niet juist is ingevuld of dat de bestelling niet goed is doorgekomen. Je kunt dan het beste contact met ons opnemen.Kan ik een artikel aan mijn bestelling toevoegen of mijn bestelling wijzigen wanneer deze al is afgerond? Wanneer een bestelling is afgerond, is het niet meer mogelijk een extra artikel toe te voegen, een maat te veranderen of een andere wijziging aan te brengen. In dit geval zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.Kan ik mijn bestelling nog annuleren nadat hij geplaatst is? Nadat je je bestelling hebt geplaatst sturen wij je een bevestigingsmail met de details van je bestelling. We herinneren je eraan dat het niet mogelijk is om je bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze al in behandeling is genomen.Wat kan ik doen als het item dat ik graag wil hebben niet meer op voorraad is? Mocht een item of maat die je wilt bestellen niet meer op voorraad zijn, dan kun je even contact met ons opnemen voor de mogelijkheden.Waar vind ik meer productinformatie? Je vindt meer informatie van een specifiek item op de productpagina onderin. Hier kun je informatie vinden zoals beschrijving van de stof, styling en advies, details van het item en wasvoorschriften. Ik heb iets gekocht in de sale, maar zie nu dat het sale percentage omhoog is gegaan? Helaas kunnen we geen uitzonderingen maken met het kortingspercentage. Als er geshopt wordt in het begin van het seizoen zijn de meeste producten nog op voorraad. Hoe langer er wordt gewacht, is het risico dat producten er niet meer zijn hoger. Er kan dus eventueel een afweging worden gemaakt tussen vroeg bestellen, of wachten op een kortingspercentage met het risico dat producten uitverkocht zijn.betalenKan ik met ideal of klarna betalen?Ja zeker! Onder het kopje betalen vind je alle informatie over de betaalmethodes.afleverenKan ik het bezorgadres nog wijzigen nadat mijn bestelling al geplaatst is? Nee helaas is dit niet mogelijk. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag. Wij kunnen dan helaas geen wijzigen meer aanbrengen.Ik ben niet thuis op het aflevermoment van het pakketje wat nu? Het is geen probleem als je niet thuis bent bij het afleveren van je pakketje. De postbode zal het pakketje de eerstvolgende werkdag opnieuw bij je aanbieden. Mocht je opnieuw afwezig zijn, dan zal het pakketje naar het dichtstbijzijnde postkantoor worden gebracht. Het pakketje wordt hier dan 14 dagen vastgehouden. Kan ik mijn bestelling volgen nadat hij verstuurd is? Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Wanneer het pakketje door PostNL is opgehaald, ontvang je van PostNL een email met daarin een Track & Trace code. Met deze code kun je de status van je pakket volgen en kijken hoe laat deze bij je wordt bezorgd.Wat is de levertijd van mijn bestelling? Pakketjes worden iedere werkdag bij ons opgehaald en op de eerstvolgende werkdag geleverd. Wij streven ernaar bestellingen die voor 16:00 uur op een werkdag geplaatst zijn, dezelfde dag te verzenden. Bestellingen die in het weekend geplaatst zijn, worden op maandag verstuurd. Tijdens de drukke periodes kan het iets langer duren, wij vragen voor je begrip hiervoor.Wat doe ik als ik een artikel heb ontvangen dat beschadigt of incompleet is? Het produceren van mooie kleding is voor ons erg belangrijk en wij besteden veel zorg aan het hele proces wat hiermee gepaard gaat. Helaas kan het echter altijd voorkomen dat hier iets is misgegaan waardoor een artikel beschadigd of incompleet wordt afgeleverd. Mocht dit het geval zijn dan kun je contact opnemen.Retourneren/klachtenKan ik twee verschillende bestellingen in één doos retourneren? Het is geen probleem om meerdere bestellingen in één doos te retourneren mits de betreffende retourformulieren van de verschillende orders erbij zitten. Dit maakt het voor ons mogelijk om jouw retour snel en correct te verwerken.Krijg ik een bevestiging als jullie mijn retour hebben ontvangen? Zodra wij je retour ontvangen en verwerkt hebben, krijg je van ons per mail een ontvangstbevestiging. Hierin staat ook vermeld wanneer en welk bedrag je teruggestort krijgt. Dit proces kan 5 werkdagen in beslag nemen.Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retour stuur? Laten we ons samen bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we een verandering teweeg brengen. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder. Om deze reden kun je bij Sneakerdresses niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.Kan ik een item van mijn bestelling omruilen? Het is helaas niet mogelijk om je artikel te ruilen. Wij vragen je daarom het desbetreffende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen op de webshop.Hoe lang duurt het om mijn retour te verwerken? Zodra wij jouw retour binnen hebben gaan wij hier direct mee aan de slag. Na ontvangst duur het ongeveer 5 werkdagen voordat jouw retour is verwerkt. In de drukke sale of vakantieperiodes kan het verwerkingsproces van de retouren iets langer duren. Wij vragen je begrip hiervoor.Ik ben mijn retourformulier kwijt, kan ik mijn bestelling nog wel terugsturen? Dit is geen probleem. Belangrijk is dat de orderbevestiging die je bij het plaatsen van de bestelling per mail hebt ontvangen print en bij het pakketje voegt. Hierdoor kan jouw retour correct worden afgehandeld.Op welke wijze en wanneer wordt het aankoopbedrag van mijn retour teruggestort? Zodra wij je retour ontvangen en verwerkt hebben ontvang je van ons een mailtje hierover. Het aankoopbedrag zal binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort worden. Het aankoopbedrag van jouw retour wordt terugbetaald op dezelfde wijze waarmee je de bestelling hebt betaald.Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn artikelen? Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn en (voor zover mogelijk) verpakt te zijn in de originele en onbeschadigde verpakking. Bij jouw bestelling zit altijd een retourformulier. Indien je een artikel retourneert, vragen we je het volledig ingevulde retourformulier mee te sturen met het artikel. Meer info over retourneren vindt je onder de pagina retourneren.Hoe dien ik een klacht in over een online aankoop? Het kan altijd voorkomen dat je een keer niet tevreden bent over een online aankoop. In dit geval kan je contact op nemen info@sneakerdresses.nl Vermeld hierbij de volgende gegevens:Wat is de klacht?Waar en wanneer is het product gekocht. Graag het order# en een kopie kassabon toevoegen.Graag duidelijke foto’s van de klacht toevoegen.Ons team zal hierna contact met je opnemen en kijken naar een gepaste oplossing indien mogelijk.AccountMoet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen? Om een bestelling te plaatsen hoef je geen account aan te maken. Je kunt bij het afrekenproces jouw gegevens invullen en dan wordt de bestelling naar je verstuurd. Wel zijn er voordelen verbonden aan het aanmaken van een account. Jouw adresgegevens worden namelijk bewaard, zodat je sneller aan de slag kan bij een volgende bestelling. Ook heb je meer inzicht in jouw eerdere bestellingen.Hoe maak ik een account aan? Je kan een account aanmaken bij het afrekenen van je bestelling. Klik na het invullen van je gegevens op maak een account aan en kies een wachtwoord. Je gegevens worden opgeslagen en zullen automatisch ingevuld worden bij je volgende bestelling na het inloggen op je account. Wat zijn de voordelen van een account? De voordelen van een account zijn dat al je adresgegevens opgeslagen worden en automatisch ingevuld worden bij een volgende bestelling. Zo kun je sneller aan de slag. In je account kun je ook al je vorige bestellingen terugzien, het tegoed van je cadeaubon inzien en een Wishlist aanmaken met al je favorieten.Kan ik mijn email adres wijzigen in mijn account? Je kunt je email adres wijzigen na het inloggen op je account. Hierna klik je op email wijzigen en vul je je nieuwe emailadres in.Kan ik mijn adres wijzigen in mijn account? Je kunt je adres wijzigen na het inloggen op je account door naar je adresboek te gaan. Hier kan je een nieuw adres toevoegen of een bestaand adres wijzigen.Ik ben het wachtwoord van mijn account vergeten, wat nu? Klik rechtsboven op de webshop op inloggen en vul jouw emailadres. Vervolgens klik je op uw wachtwoord vergeten? Hierna moet je nogmaals je emailadres invullen en binnen 5 minuten krijg je per mail een link om je email te wijzigen. https://www.sneakerdresses.com/c-5161361/ruilen-en-retourneren/ https://www.sneakerdresses.com/c-5161361/ruilen-en-retourneren/ Hoe werkt het retourneren? We willen graag dat je tevreden bent met jouw Sneakerdresses aankopen. Mocht dat helaas niet het geval zijn, dan kan het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, geretourneerd worden. Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn en (voor zover mogelijk) verpakt te zijn in de originele en onbeschadigde verpakking. Bij jouw bestelling zit altijd een retourformulier. Indien je een artikel retourneert, vragen we je het volledig ingevulde retourformulier mee te sturen met het artikel.Retouren moeten verstuurd worden naar onderstaand adres: SneakerdressesKorte Loostraat 32 6851MZ, Huissen Als wij het artikel met het volledig ingevulde retourformulier hebben ontvangen, wordt jouw retour zo snel mogelijk verwerkt. Je bent zelf verantwoordelijk voor een onbeschadigde en nette retourzending van het artikel. Kosten retourneren Laten we ons samen bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we een verandering teweeg brengen. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder. Om deze reden kun je bij Sneakerdresses niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest en betaal je aan de verzender.klacht meldenHet team van Sneakerdresses doet haar best om je zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn. Er wordt uiterste zorg besteed aan de ontwikkeling, kwaliteit en uitvoering van haar producten en diensten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan vragen we je dit zo snel mogelijk aan ons te melden.Je kunt een e-mail sturen naar info@sneakerdresses.com of contact opnemen via bovenstaand contactformulier. Omschrijf de klacht nauwkeurig, eventueel voorzien van een foto, en vermeld (indien van toepassing) het factuurnummer en de aankoopdatum. Wij streven ernaar je binnen 2 werkdagen een antwoord te geven met informatie over de afhandeling van je klacht. https://www.sneakerdresses.com/c-5161355/verzending/ https://www.sneakerdresses.com/c-5161355/verzending/ VERZENDENSneakerdresses levert aan klanten zowel binnen als buiten Nederland. Binnen de Benelux zijn de verzendkosten gratis bij bestellingen boven de €50,-. Als je een bestelling op de website hebt geplaatst, heb je zelf de mogelijkheid om de wijze van verzending te kiezen. Bestellingen uit Nederland die voor 16:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die op zaterdag en zondag zijn geplaatst, worden maandag verzonden! verzending in Nederland Bestellingen uit Nederland die zijn geplaatst voor 16:00, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die op zaterdag en zondag zijn geplaatst, worden maandag verzonden. De verzendkosten binnen Nederland voor pakketten bedragen €4,99 voor bestellingen tot €50. Voor bestellingen boven de €50 euro zijn de verzendkosten gratis.Bezorgen op een PostNL Pakketpunt Blijf je liever niet thuis wachten op jouw pakket? Dan kun je tijdens het bestelproces ook voor de optie kiezen om je bestelling meteen op een PostNL locatie te laten bezorgen, bijvoorbeeld in jouw supermarkt. Met ruim 2850 afhaallocaties in heel Nederland en 800 locaties in België, zit er namelijk altijd een in de buurt. Zo bepaal je zelf waar en wanneer je jouw bestelling ophaalt. https://www.sneakerdresses.com/c-5161329/betaling/ https://www.sneakerdresses.com/c-5161329/betaling/ BetalenJe kunt bij Sneakerdresses op verschillende manieren betalenidealBetalen via iDEAL is snel, veilig en eenvoudig. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Banken die gebruik maken van iDEAL zijn: ABN-AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos Bank, Bunq, Knab of Van Lanschot Bankiers. Kies je eigen bank en volg de stappen.KlarnaSneakerdresses biedt u de mogelijkheid om met Klarna te betalen. Klarna voert voor Sneakerdresses het volledig achteraf betalen proces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van Klarna per e-mail ontvangt om het gekochte product te betalen. https://www.sneakerdresses.com/c-5161321/algemene-voorwaarden-sneakerdresses/ https://www.sneakerdresses.com/c-5161321/algemene-voorwaarden-sneakerdresses/ Algemene voorwaarden Sneakerdresses Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - De overeenkomst Artikel 5 - Herroepingsrecht Artikel 6 - Kosten in geval van herroeping Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 8 - De prijs Artikel 9 - Conformiteit en garantie Artikel 10 - Levering en uitvoering Artikel 11 - Betaling Artikel 12 - Klachtenregeling Artikel 13 - Geschillen Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; 3. Dag: kalenderdag; 4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; 5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. 6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Sneakerdresses Korte loostraat 32, 6851MZ Huissen Telefoonnummer: 0646161535 E-mailadres: info@sneakerdresses.com Kvk: 77581318 BTW: NL003212083B42 Artikel 3 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Artikel 4 - De overeenkomst 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 3. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 4. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. 5. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Artikel 5 - Herroepingsrecht 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 6 - Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht 1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; f. voor losse kranten en tijdschriften; g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Artikel 8 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Artikel 9 - Conformiteit en Garantie 1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Artikel 10 - Levering en uitvoering 1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. 5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. 6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 11 - Betaling 1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. 2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. 3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. 4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Artikel 12 - Klachtenregeling 1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Artikel 13 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.